1. Ambito dell'informativa
Questa informativa descrive come il nostro sito web raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali durante gli acquisti e l'assistenza clienti.
2. Raccolta e trattamento dei dati personali
Raccogliamo le informazioni necessarie per gestire gli ordini e fornire assistenza:
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Nome e cognome
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Indirizzo di fatturazione e consegna
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Indirizzo e-mail
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Cronologia degli ordini e dati di navigazione
Utilizziamo i dati per:
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Ricevere, elaborare e consegnare gli ordini
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Inviare conferme e rispondere alle richieste dei clienti
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Gestire gli obblighi fiscali e contabili
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Garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito web
Le basi giuridiche del trattamento sono l'articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e c), del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), rispettivamente per l'esecuzione del contratto e per gli obblighi di legge. Per le attività basate sul consenso si applicano gli articoli 6, paragrafo 1, lettera a), e 7 del GDPR.
3. Comunicazione dei dati personali
Comunichiamo i dati ai fornitori che svolgono servizi necessari alla gestione degli ordini e del sito web:
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Fornitori di servizi di pagamento
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Corrieri e operatori logistici
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Fornitori di hosting, manutenzione e assistenza tecnica
Quando un fornitore tratta dati per nostro conto, il rapporto viene disciplinato da un accordo ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.
Non vendiamo i dati personali dei clienti.
4. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo i dati per i seguenti periodi:
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Dati degli ordini: per il tempo necessario alla gestione dell'acquisto e dell'assistenza post-vendita.
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Dati delle comunicazioni: fino a 3 anni dall'ultima comunicazione.
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Documenti fiscali e contabili: 10 anni.
Adottiamo misure di sicurezza ai sensi dell'articolo 32 del GDPR, tra cui:
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Crittografia delle trasmissioni
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Controllo degli accessi ai dati
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Protezione dei server e dei sistemi informatici
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Verifica periodica delle misure di sicurezza
5. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito web utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento delle pagine e dei servizi.
I cookie di profilazione e gli altri strumenti di tracciamento non tecnici vengono attivati solo dopo il consenso dell'utente, ai sensi dell'articolo 122 del Decreto legislativo italiano n. 196 del 30 giugno 2003 e degli articoli 6, paragrafo 1, lettera a), e 7 del GDPR.
Al primo accesso, l'utente può accettare o rifiutare i cookie non tecnici. Le preferenze possono essere modificate tramite gli strumenti di gestione dei cookie presenti sul sito web. La disattivazione dei cookie tecnici può impedire il funzionamento di alcune funzioni.
6. Diritti degli utenti
Gli articoli da 15 a 22 del GDPR riconoscono agli utenti i seguenti diritti:
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Accesso ai dati personali (articolo 15)
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Rettifica dei dati inesatti (articolo 16)
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Cancellazione dei dati nei casi previsti dall'articolo 17
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Limitazione del trattamento (articolo 18)
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Portabilità dei dati nei casi previsti dall'articolo 20
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Opposizione al trattamento nei casi previsti dall'articolo 21
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Garanzie contro le decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato, nei casi previsti dall'articolo 22
L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento ai sensi dell'articolo 7, paragrafo 3, del GDPR. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
È possibile presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali ai sensi dell'articolo 77 del GDPR.
7. Protezione dei dati personali
Proteggiamo la riservatezza e l'integrità dei dati attraverso controlli degli accessi, sistemi di protezione informatica e aggiornamenti periodici delle misure di sicurezza.
In caso di violazione dei dati personali, gestiamo gli obblighi di notifica previsti dagli articoli 33 e 34 del GDPR.
8. Contatti e assistenza
Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattare il servizio clienti del negozio.
E-mail: trackorder@sirozihome.com
Telefono: +81 (801) 120 42 10
Indirizzo: 5-CHOME 1010 HIDAMARINOOKA, KUWANA, MIE 511-0867, GIAPPONE
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 18:30, esclusi i giorni festivi
Area di consegna: Italia