1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione entro 24 ore dal pagamento, purché l'ordine non sia già stato spedito.
Trascorse 24 ore dal pagamento o dopo la spedizione, non è più possibile annullare l'ordine. Il cliente può ricevere il prodotto e richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna.
2. Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattare il servizio clienti indicando:
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Numero dell'ordine
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Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto
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Metodo di pagamento utilizzato
Verificheremo lo stato dell'ordine e comunicheremo l'esito della richiesta tramite e-mail.
3. Rimborso
Dopo l'approvazione della cancellazione, il rimborso viene elaborato entro 2–6 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al servizio di pagamento. Il cliente riceverà una conferma via e-mail al termine della procedura.
4. Servizio clienti e contatti
Per richiedere la cancellazione o ricevere informazioni sullo stato dell'ordine, è possibile contattare il servizio clienti del negozio.
E-mail: trackorder@sirozihome.com
Telefono: +81 (801) 120 42 10
Indirizzo: 5-CHOME 1010 HIDAMARINOOKA, KUWANA, MIE 511-0867, GIAPPONE
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 18:30, esclusi i giorni festivi
Area di consegna: Italia